Términos y condiciones

1. Información General

Este sitio web es operado por Natural House S.A.S. Al acceder y usar esta plataforma, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones, así como las políticas aplicables.

2. Uso del Sitio

El usuario declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal para adquirir productos o servicios a través del sitio. El acceso y uso indebido de la plataforma será responsabilidad exclusiva del usuario. Natural House S.A.S. se reserva el derecho de negar el acceso en caso de uso fraudulento o contrario a la ley.

3. Registro del Usuario y Protección de Datos

Para realizar compras en nuestro sitio, el usuario deberá registrarse proporcionando información personal veraz y actualizada. El tratamiento de datos personales se hará conforme a nuestra Política de Privacidad, siguiendo la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

4. Política de Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los medios de pago aceptados son tarjeta de crédito, débito y transferencias electrónicas a través de pasarelas seguras. En caso de promociones, se detallarán las condiciones específicas de cada una.

5. Envío y Entrega

Los productos serán enviados al domicilio indicado por el usuario al momento de la compra, dentro de los tiempos estimados informados. Natural House S.A.S. no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros (como transportadoras) o por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Política de Cambios y Devoluciones

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 5 días hábiles después de la entrega si no satisface sus expectativas. Para cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y presentar la factura de compra.

7. Garantías

Si el producto presenta fallas de fábrica, el cliente puede solicitar la garantía dentro del término indicado en la ficha del producto. La solicitud será evaluada por Natural House S.A.S. en un plazo máximo de 15 días hábiles. No se responderá por daños causados por el uso indebido del producto.

8. Limitación de Responsabilidad

Natural House S.A.S. no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni se hace responsable por daños indirectos o lucro cesante causados por la interrupción del servicio o el mal uso de los productos adquiridos.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho a actualizar los términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo espacio y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá, Colombia.

11. Contacto

Si tienes alguna inquietud sobre estos términos, puedes contactarnos a través del correo electrónico gerencia@naturalhouse.com.co o al teléfono +57 318 397 3358.